قوانین و مقررات
سند حاضر توافقی حقوقی و لازم الاجرا بین شرکت خورشید تاجران بین الملل (اپلیکیشن سان کارت) و شما (کاربران حقوقی و حقیقی عضو اپلیکیشن سان کارت ) می باشد. شما با نصب،دانلود و استفاده از خدمات، تارنما و اپلیکیشن سان کارت تمامی بندهای حاضر در این قرارداد را قبول می کنید و متعهد می شوید. شما همچنین قبول می کنید و متعهد می شوید که رابطه بین سان کارت و شما توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیر مالی بین طرفین توسط این قرارداد اداره شود. در صورتی که موادی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق شما نیست شما حق استفاده از خدمات، اپلیکیشن و تارنمای سان کارت را ندارید. با آنکه سان کارت تمام تلاش خود را خواهد کرد تا تغییرات عمده در این سند را به اطلاع شما برساند، اما این وظیفه شما خواهد بود که به صورت مداوم به آدرس این سند مراجعه کنید و از آخرین تغییرات آن اطلاع یابید و اقدام به بروز رسانی نمایید در صورتی که در مورد هر یک از بندهای این سند سوالی دارید میتواند با ایمیل info@suncard.co در میان بگذارید.
برای سان کارت حریم شخصی شما از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برای آگاهی یافتن از سیاست های سان کارت در این زمینه و اطلاع از حقوق خود به سند مربوط به سیاست های حریم شخصی مراجعه فرمایید.برای استفاده از خدمات و تایید این سند شما باید بالغ و رشید باشید. با تایید این سند شما تایید می کنید که بالغ و رشید هستید و بیش از ۱۸ سال سن دارید و منع قانونی برای تایید این سند به صورت مستقل ندارید
مقدمه
این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع مورد قبول در روابط سان کارت و شما خواهد بود.
خدمات
در این سند خدمات به تمامی کالاها و خدمات موجود در اپلیکیشن و تارنمای سان کارت اطلاق می شود که شما به صورت حضوری در محل عرضه خدمات حاضر می شوید و در قبال آنها پول پرداخت می کنید ممکن است در شرایط خاصی این کالاها و خدمات به صورت رایگان و یا با تخفیف عرضه شوند.
اپلیکیشن
برنامه موبایل پلتفرم های iOS و اندروید سان کارت را شامل می شود.
تارنما
تمامی صفحات موجود در وبسایت سان کارت را شامل می شود.
کدام اطلاعات شخصی توسط سان کارت جمع آوری می شود.
مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ منظور از داده پیام شخصی (اطلاعات شخصی)، داده پیام‌های مربوط به یک شخص حقیقی مشخص و معین است.
اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار سان کارت جمع‌آوری می‌شوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات سان کارت و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار سان کارت بر روی آن نصب شده‌است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ثبت آگهی) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
- اطلاعاتی که شما با استفاده از نرم‌افزار مشاهده کرده‌اید،
- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،
- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات سان کارت،
- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرورشامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
- شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال،Internet Explorer،Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی که توسط سان کارت جمع‌آوری می شوند شامل موارد ذیل است:
اطلاعاتی که برای ثبت آگهی در سان کارت ضروری است شامل اطلاعات مربوط به هویت نظیر نام، نام خانوادگی، شماره ملی و اطلاعات مربوط به روش های ارتباط با شما شامل نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس (اعم از ثابت و موبایل) و غیره که شما در اختیار سان کارت قرار می‌دهید؛
سوابق کلیه خریدها و آگهی‌ها در بستر سان کارت؛
نظراتی که در سان کارت ثبت می نمایید و فهرستی از آگهی های ثبت شده؛
اطلاعات مربوط به مبادلات مالی نظیر کلیه پرداخت های موفق و ناموفق بابت ثبت آگهی در سان کارت؛
صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌شود.
مکاتبات شما و سایر کاربران (در قالب چت) از طریق بستر سان کارت.
سان کارت چه استفاده ای از اطلاعات شخصی شما می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
- استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین سان کارت و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی سان کارت ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که سان کارت برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
- ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار سان کارت و رفع اشکالات آنها در نسخه‌های آتی،
- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،
- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار سان کارت با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،
- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،
- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثالبهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،
- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،
- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از سان کارت یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
- پیشنهاد آگهی و خدمات بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جست و جوهای کاربر و اولویت‌هایی که به سان کارت اعلام کرده است،
- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط سان کارت، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه سان کارت و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال سان کارت یا کاربران،
- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط سان کارت یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به سان کارت،
- سان کارت اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
اطلاعات شخصی در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
- سان کارت ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
- سان کارت به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند یا وابسته به سان کارت هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.
- امنیت اطلاعات شخصی
- یکی از اولویت‌های اصلی سان کارت محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
بسیاری از خدمات سان کارت با SSL رمزگذاری شده‌اند،
برای هر بار ورود به حساب کاربری در سان کارت از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در سان کارت، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ عنوان در سان کارت دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که سان کارت مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل پیش‌بینی باشد،
در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به سان کارت اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و سان کارت هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
شما
تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی که از تارنما و اپلیکیشن سان کارت استفاده می کنند(اعم از تعریف شخص در ماده ۲ قانون تجارت الکترونیک).
خدمات ارایه شده
در سان کارت شما می توانید از طریق درگاه های بانکی و دیگر روش های پرداخت به صورت حضوری اقدام به خرید قانونی انواع خدمات و کالا دلخواه خود نمایید.
شما در هنگام خرید از طریق اپلیکیشن سان کارت متعهد و ملزم می شوید پیش از انجام هر نوع معامله و پرداخت وجه بابت اخذ یا خرید، کالا یا خدمات از صحت کالا یا خدمات اطمینان حاصل نمایید. ضمنا شما با تایید این سند اقرار می دارید و تایید میکنید که در صورت بروز و مشاهده هرگونه نقص و یا مشکل در خصوص کالا و یا خدمات ، صاحبان اصلی عرضه کننده ی کالا و خدمات به شما پاسخگو باشند نه سان کارت و یا مجموعه ی سان کارت. و شما از سان کارت فقط به عنوان یک بستر اینترنتی استفاده می نمایید و مسئولیت هرگونه انتخاب از طریق سان کارت را شخصا بر عهده می گیرید.
مالکیت
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوی تولید شده در سان کارت متعلق به شرکت خورشید تاجران بین الملل می باشد.
هزینه ها
برای استفاده از خدمات سان کارت شما نیاز به اینترنت خواهید داشت. هزینه های مرتبط با اینترنت مربوط به شما خواهد بود. هزینه های مربوط به استفاده از خدمات و خرید کالا در اپلیکیشن سان کارت نمایش داده خواهد شد اما ممکن است هزینه هایی همچون مالیات ارزش افزوده در مراحل بعدی به آن افزوده شود. سان کارت مختار خواهد بود که هزینه های خدمات و کالاهای عرضه شده را هرزمان که نیاز باشد تغییر دهد. درج قیمت برای خدمات یا کالاها حق خاصی برای شما ایجاد نخواهد کرد، ضمنا هزینه اشتراک پنج ساله سان کارت فعلا به مبلغ دویست هزار تومان وجه رایج کشور ایران می باشد و شما با تایید این سند اقرار و تایید می دارید که هزینه اشتراک را با رضایت قلبی و در سلامت جسمی و روحی و روانی خود هنگام نصب اپلیکیشن پرداخت کرده اید و بعد از ورود به سان کارت در صورت اقدام به خروج از اپلیکیشن سان کارت مبلغ هزینه اشتراک تحت هیچ شرایطی مسترد نخواهد شد.
فرایند خرید
اپلیکیشن سان کارت به صورت اشتراک پنج ساله در اختیار شما قرار می گیرد. شما با پرداخت آنلاین هزینه اشتراک در ابتدای نصب اپلیکیشن سان کارت ب مدت پنج سال به صورت نامحدود به تمام محتوای سان کارت دسترسی خواهید داشت.
پرداخت
پس از انتقال به صفحه درگاه پرداخت، شما باید با وارد کردن اطلاعات بانکی نسبت به پرداخت مبلغ مذکور اقدام فرمایید. با توجه به اینکه صفحه پرداخت در فضای خارج از اپلیکیشن است شما شخصاْ باید از امنیت و صحت صفحه مذکور پیش از پرداخت مبلغ مورد نظر اطمینان حاصل فرمایید. پس از اتمام فرایند پرداخت لازم است تا به سایت و یا اپلیکیشن بازگشته و از اتمام فراید خرید اطمینان حاصل کنید.
دسترسی ها
سان کارت هیچ دسترسی خاصی به اطلاعات گوشی شما ندارد. تنها دسترسی زیر در اختیار اپ قرار خواهد گرفت که مانند تمام نرم افزارهای موبایل جهت تایید هویت گوشی در زمان ثبت نام اخذ می شود.
android.permission.READ_PHONE_STATE
قوانین و مقررات
انتظار سان کارت از شما این است که در استفاده از خدمات سان کارت همواره قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنید. با توجه به کثرت کالا و خدمات در اپلیکیشن سان کارت و احتمال بروز خطا توسط صاحبان کالا و خدمات طبق قوانین سان کارت کلیه ی عرضه کنندگان کالا و خدمات و مالکان محتواهای ارائه شده در سان کارت الزاما می بایست دارای مجوزهای لازم از مراجع قانونی و ذی ربط باشند لذا شما با تایید این سند ملزم و متعهد می شوید قبل از خرید هر نوع کالا و خدمات از صحت کالا و یا خدمات و یا دارا بودن مجوزهای لازم مطلع گردید و در صورت عدم ارائه مجوزهای لازم توسط عرضه کنندگان کالا و خدمات در سان کارت مراتب گزارش را سریعا به حراست سان کارت از طریق ایمیل info@suncard.co گزارش نمایید و شما شخصا متعهد و ملزم می گردید از پرداخت هرگونه وجه به هر طریقی به عرضه کننده ی کالا یا خدمات مورد نظر امتناع نمایید و در صورت بروز هرگونه مشکل فی مابین شما و عرضه کنندگان کالا و خدمات در سان کارت از هر حیث، به علت عدم رعایت این قوانین مسئولیت برعهده ی خود شما می باشد و سان کارت هیچگونه مسئولیتی ندارد.
امن خرید کنید
- از کسانی خرید کنید که امکان ملاقات حضوری با آنها پیش از انجام معامله وجود داشته باشد.
- هرگز پیش از دریافت کالا هزینه‌ای پرداخت نکنید.
- اگر فروشنده اطلاعات شخصی یا اطلاعات حساب بانکی خود را ارائه کرد، دلیل کافی برای اعتماد شما به ایشان نیست؛ ممکن است اطلاعات شخص دیگری مورد سوءاستفاده قرار گرفته باشد.
- در صورت امکان، پس از خرید کالا رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.
بیشتر احتیاط کنید وقتی…
- قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می‌رسد.
- فروشنده یا خریداری که بی‌دلیل و به طرزی مشکوک اطلاعات حساب بانکی شما را می‌پرسد.
- می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید، بپردازید. سعی کنید در محلی امن مانند پایگاه‌های پلیس یا شعب بانک‌ها قرار بگذارید.
به خاطر داشته باشید
- در خرید پستی، شما پیش از اطمینان از صحت کالا هزینه را پرداخت کرده‌اید که این مورد خالی از ریسک نیست و ما انجام آن را به هیچ عنوان توصیه نمی‌کنیم.
- بهتر است نقدی معامله کنید. چک و سفته ممکن است نقد نشوند.
- در مورد برخی کالاها بهتر است درخواست فاکتور خرید و احیاناً بسته‌بندی اولیه را از فروشنده داشته باشید.
- بهتر است قبل از تحویل کالا یا خودروی خود در ازای چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مربوط از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.
- در صورت ایجاد مزاحمت برای شما، می‌توانید با مراجعه به سایت پلیس فتا، از اطلاعات تماس پلیس فتای محل سکونت خود آگاه شده و موضوع را از آن طریق پیگیری کنید.
مسئولیت
با آنکه اپلیکیشن سان کارت تمام تلاش خود را خواهد کرد تا واسطه ها را به حداقل رسانده و بستری جهت ایجاد ارتباط بین شما و عرضه کنندگان کالا و خدمات در کشور ایران برقرار نماید اما شما مسئول و متعهد هستید هنگام خرید انواع کالا و خدمات از صحت و درستی و کیفیت آن قبل از پرداخت هرگونه وجهی به عرضه کنندگان در سان کارت اطمینان حاصل نمایید. ضمنا سان کارت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم و مستقیم که ممکن است ناشی از عدم رعایت قوانین سان کارت از جانب عرضه کنندگان کالا و خدمات در سان کارت از هر حیث به شما برسد ندارد . وظیفه شماست تا پیش از خرید از صحت کیفیت کالا و خدمات خریداری شده مطمئن شوید.با توجه به اینکه کلیه ی خریدهای شما در سان کارت الزاما باید به صورت حضوری باشد پس از خرید، شما حق اعتراض نسبت به کیفیت کالا و خدمات را نخواهید داشت. و در این خصوص سان کارت هیچگونه مسئولیتی ندارد.
به‌روزرسانی
مانند تمام اپلیکیشن های دیگر، اپلیکیشن سان کارت نیز ممکن است دارای اشکلاتی باشد و سان کارت برای برطرف کردن این اشکالات بروزرسانی هایی را عرضه می‌کند. با آنکه سان کارت تمام تلاش خود را خواهد کرد تا شما را از آخرین بروزرسانی ها آگاه کند، این وظیفه شما خواهد بود که اپلیکیشن موجود در گوشی خود را به آخرین نسخه ارتقا دهید. و در صورت عدم به‌روزرسانی، مسؤولیت تمامی مشکلات ناشی از عدم بروزرسانی متوجه شما خواهد بود.
مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی سان کارت متعلق به شرکت خورشید تاجران بین الملل می باشد و تایید این سند توسط شما به منزله ی عدم هرگونه رابطه ی شراکت، استخدامی، بازاریابی، نمایندگی و غیره می باشد و شما فقط حق استفاده از محتوای ارائه شده در سان کارت را جهت رفع نیازهای قانونی خود دارید .
حل اختلاف